Devoluções

Posso devolver um artigo?
Claro que sim! Compreendemos perfeitamente que precises de algum tempo para decidires se vais ficar ou não com o artigo que compraste. Por isso mesmo, tens 30 dias para o devolver gratuitamente, caso mudes de ideias, caso o artigo não te sirva ou não seja aquilo que esperavas. Acede à tua conta Overcube e inicia o processo de devolução da tua encomenda e alguém do nosso departamento de apoio ao cliente entrará em contacto contigo para seleccionar a melhor data e endereço de recolha. Todos os...
Wed, 10 Oct, 2018 at 3:19 PM
Como devolvo um artigo?
1. Entra na tua conta Overcube e selecciona a tua encomenda na lista e inicia a devolução. 2. Depois, a nossa equipa do serviço de apoio ao cliente entrará em contacto contigo de forma a encontrar a melhor data e endereço para a recolha. 3. Coloca o artigo que queres devolver dentro da sua caixa original, juntamente com todos os extras e acessórios que a marca enviou. 4. Coloca-a por sua vez dentro da caixa Overcube e sela-a cuidadosamente. 5. A encomenda será recolhida no local e data combi...
Wed, 10 Oct, 2018 at 3:24 PM
Como preparo o artigo para recolha?
A nossa equipa teve uma ideia brilhante: podes reutilizar a tua caixa da Overcube! Basta que coloques o artigo dentro da caixa da marca, e depois dentro da caixa da Overcube. Usa os nossos autocolantes para selar cuidadosamente a embalagem e, por último, cola a carta de porte que estava dentro da embalagem ou que te será dada pelo estafeta que irá recolher a tua encomenda. Não te esqueças de remover a carta de porte original, para que a encomenda não seja enviada de volta para ti!
Wed, 10 Oct, 2018 at 3:27 PM
Encomendei o tamanho errado, posso trocar?
Nós queremos que os teus sapatos te sirvam na perfeição. Se não for esse o caso, podes usar o nosso serviço de recolhas gratuito. Só tens de seguir os passos aqui.   Logo que recebamos de volta o artigo, iremos fazer uma nova encomenda no tamanho que desejares.
Thu, 11 Oct, 2018 at 9:30 AM
Quando e onde ocorre a recolha?
Após teres iniciado o processo de devolução, alguém do nosso serviço de apoio ao cliente irá contactar-te. Poderás, então, fornecer-nos a melhor data e endereço para a recolha. No entanto, pedimos que nos dês dois dias úteis para agendar e confirmar a recolha. O nosso serviço de recolhas funciona de segunda a sexta, das 9 às 18. O horário da recolha poderá depender do estafeta e da sua disponibilidade.
Wed, 10 Oct, 2018 at 3:36 PM
Quando e como irei receber o meu reembolso?
Logo que recebamos a confirmação de que recebemos o artigo, e que o mesmo se encontra em perfeitas condições (não usado, lavado ou danificado, e com as etiquetas da marca e caixa original incluídas), iremos então iniciar o processo de reembolso de volta para o método original de pagamento. Podemos, também, enviar-te um voucher Overcube no mesmo valor do item que devolveste, para que o possas utilizar numa futura compra.
Wed, 10 Oct, 2018 at 3:38 PM
Posso devolver um artigo usando os meus próprios meios de transporte?
É possível enviar uma devolução através de uma transportadora diferente, mas tem em atenção que a Overcube não poderá ser responsabilizada por roubos ou perdas durante o transporte, bem como custos associados. Por esta razão, aconselhamos-te a usar o nosso serviço de recolhas gratuito. 
Wed, 10 Oct, 2018 at 3:41 PM