Retouren

Darf ich einen Artikel zurückgeben?
Na klar! Wir verstehen, dass bei Online Bestellungen man manchmal etwa Zeit braucht, um zu entscheiden, ob man einen Artikel behalten möchte oder nicht. Aus diesem Grund hast du 30 Tage Zeit um deine Bestellung zu retournieren. Egal, ob du deine Meinung geändert hast, ob der von dir ausgewählten Artikel nicht passt oder ob er deinen Erwartungen nicht entspricht: du kannst unseren kostenlosen Retourenservice in Anspruch nehmen und eine Abholung vereinbaren. Logge dich in deinem Konto ein und ...
Mi, 10 Okt, 2018 at 3:18 PM
Wie retourniere ich einen Artikel?
1. Logge dich in dein Overcube-Konto mit deiner E-Mail-Adresse ein und auf klicke auf deiner Bestelliste, um die Retoure einzuleiten. 2. Unser Kundenservice wird dich kontaktieren, um die Abholung an deinem Wunschort und Datum zu vereinbaren. Packe den Artikel ein, den du zurückgeben möchtest, mit den jeweiligen Zubehören und Etiketten in die Markenbox. 3. Packe alles in die Overcube-Box ein und dann verschließe sie sorgfältig ; 4. Das Paket wird dann am Wunschort abgeholt und dann kannst du...
Mi, 10 Okt, 2018 at 4:09 PM
Wie verpacke ich den Artikel für die Retoure?
Unser Team hat sich diese unglaubliche Idee ausgedacht: du kannst die Overcube-Box wiederverwenden! Alles, was du tun musst, ist, deinen Artikel in die Markenbox zu packen und ihn dann in die Overcube-Box zu legen. Verwende unsere Aufkleber, um die Box ordnungsgemäß zu verschließen, und klebe schließlich das Versandetikett, das ebenfalls in deiner Bestellung verpackt war oder das dir vom Fahrer gegeben wird, der deine Bestellung abholen wird. Vergiss nicht, das Original-Versandetikett zu ent...
Mi, 10 Okt, 2018 at 3:26 PM
Ich habe die falsche Größe bestellt, kann ich ihn umtauschen?
Wir wollen, dass deine Schuhe perfekt zu dir passen. Sollte dies nicht der Fall sein, kannst du unseren kostenlosen Retourenservice in Anspruch nehmen. Folge einfach den Schritten hier. Sobald wir den Artikel zurückerhalten haben, werden wir ihn für dich in der von dir gewünschten Größe nachbestellen.
Do, 11 Okt, 2018 at 9:29 AM
Wann und wo findet die Abholung statt?
Nachdem du den Retourenvorgang eingeleitet hast, wird dich jemand aus unserem Kundenservice-Team kontaktieren! Du kannst uns dann das beste Datum und die beste Adresse für die Abholung nennen. Wir bitten dich darum, uns zwei Werktage Zeit zu geben, um die Abholung zu planen und zu bestätigen. Unser Abholservice findet zwischen Montag und Freitag, von 9 bis 18 Uhr statt. Abholzeiten können variieren, je nach der Verfügbarkeit des Fahrers. 
Mi, 10 Okt, 2018 at 3:35 PM
Wann und wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir bestätigen, dass wir den Artikel zurückerhalten haben, und er sich in einwandfreiem Zustand (ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und mit allen Markenetiketten und der Originalverpackung versehen) befindet, werden wir die den entsprechenden Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurück erstatten, oder wir können dir auch einen Overcube-Gutschein im gleichen Wert wie dein zurückgegebener Artikel ausstellen, so dass du ihn bei einem späteren Kauf verwenden kannst!
Mi, 10 Okt, 2018 at 3:38 PM
Kann ich einen Artikel mit meinem eigenen Transportmitteln zurückgeben?
Es ist möglich, eine Retoure mit einem anderen Kurier zu versenden, aber bitte beachte, dass Overcube nicht für Diebstahl oder Verlust während des Transports und die damit verbundenen Kosten verantwortlich gemacht werden kann; daher ermutigen wir dich nachdrücklich, unseren kostenlosen Abholservice zu nutzen.
Mi, 10 Okt, 2018 at 3:41 PM