Devoluções

Como funciona a vossa Política de Devoluções?
Nós compreendemos que depois de receberes os artigos da tua compra online, precises de algum tempo para perceber se queres ou não ficar com eles. Por essa razão, se mudares de ideias ou se algum artigo não te servir, podes sempre devolver a tua encomenda, tens 30 dias para o fazer. Podes devolver os artigos que compraste, desde que estejam em perfeitas condições: não usados, não danificados, com as etiquetas da marca e caixa original incluídas.
Tue, 27 Mar, 2018 at 9:14 AM
Tenho de pagar se quiser devolver algum artigo?
Não tens de pagar rigorosamente nada! As nossas devoluções são gratuitas. Basta entrares na tua conta overcube para iniciares o processo de devolução e agendares o serviço de recolha, de acordo com o dia e hora que forem mais convenientes para ti.
Tue, 27 Mar, 2018 at 9:17 AM
Como embalo o meu artigo para devolução?
A nossa equipa teve a brilhante ideia de criar caixas reversíveis! Assim, se precisares de devolver algum artigo podes utilizar a caixa overcube. Só precisas de pôr o artigo dentro da sua embalagem original e depois colocá-la dentro da nossa caixa. Usa os nosso autocolantes para a selares e cola no topo a carta de porte para a devolução. Mais fácil era impossível, certo? 
Tue, 27 Mar, 2018 at 9:20 AM
Como posso agendar o meu serviço de devolução?
Para usares o nosso serviço de devolução gratuito basta acederes à tua conta overcube, iniciar o processo de devolução e contactar a nossa equipa de Atendimento ao Cliente -  http://help.overcube.com/support/tickets/new, para que possamos agendar o serviço de recolha. Podes escolher o dia, entre segunda e sexta-feira. O serviço ocorre entre as 09:00 e as 18:00, dependendo da disponibilidade do estafeta.
Fri, 25 May, 2018 at 12:29 PM
Posso usar o meu próprio método de devolução?
Sim, é possível devolveres um artigo utilizando uma transportadora diferente da nossa. Contudo, a overcube não se responsabiliza por qualquer estrago ou extravio da encomenda durante o transporte. Por isso, recomendamos que uses o nosso serviço gratuito de devoluções. Consegues agendar facilmente o serviço de devolução e se precisares de alguma ajuda, já sabes que podes contar com o nosso serviço de apoio ao cliente: http://help.overcube.com/support/tickets/new
Tue, 27 Mar, 2018 at 9:22 AM
Quando e como vou receber o reembolso da minha devolução?
Após recebermos a tua devolução vamos iniciar o processo de reembolso, quando tal acontecer, serás notificado via email. Se tiveres alguma questão sobre este assunto, já sabes onde nos encontrar! http://help.overcube.com/support/tickets/new  
Tue, 27 Mar, 2018 at 9:25 AM